プライバシーポリシー

1. はじめに

浜口大樹（以下「当社」といいます）は、クラウドサービス「VoiceUp」（以下「本サービス」といいます）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

2. 収集する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集します。

2.1 テナント（事業者）の情報

• メールアドレス
• パスワード（ハッシュ化して保存）
• 氏名
• 店舗名・業種
• GoogleマップのレビューURL
• ロゴ画像（任意）

2.2 エンドユーザー（アンケート回答者）の情報

• アンケート回答内容（満足度、選択回答、自由記述）
• IPアドレス（不正利用防止のため一時的に利用）

2.3 自動的に収集される情報

• アクセスログ（サーバーログ）
• Cookie情報（認証用JWT Token）

3. 利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供・運営
2. アカウント認証および不正アクセスの防止
3. AI口コミ下書きの生成（アンケート回答内容をAIに入力）
4. 利用状況の分析・サービス改善
5. テナントへの分析レポートの提供
6. お問い合わせへの対応
7. 利用料金の請求
8. サービスに関する重要なお知らせの送信

4. 第三者への提供

1. 当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
   • 利用者の同意がある場合
   • 法令に基づく場合
   • 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合
2. AI口コミ生成のため、アンケート回答内容をGoogle Gemini API（Google LLC提供）に送信します。送信されるデータに個人を特定できる情報は含まれません。
3. エンドユーザーのアンケート回答は、当該テナントのみが閲覧できます。他のテナントがアクセスすることはできません。

5. 海外への情報移転

1. AI口コミ下書き生成のため、アンケート回答内容をGoogle LLC（米国）が提供するGoogle Gemini APIに送信します。
2. 送信されるデータはアンケートの回答内容のみであり、個人を特定できる情報（氏名、連絡先等）は含まれません。
3. Google LLCは、適切なデータ保護措置を講じていることを確認しています。詳細はGoogleのプライバシーポリシーをご参照ください。

6. データの保管と安全管理

1. 個人情報は、適切なセキュリティ対策を施したサーバーに保管します。
2. パスワードは不可逆なハッシュ形式で保管し、平文では保存しません。
3. 通信はSSL/TLSにより暗号化されています。
4. 不正アクセス防止のため、レート制限およびアカウントロック機能を実装しています。

7. データの保管期間

1. テナントのアカウント情報: サービス利用期間中および解約後30日間
2. アンケート回答データ: テナントのサービス利用期間中
3. アクセスログ: 取得日から90日間
4. 保管期間終了後、速やかに削除します。

8. Cookieの使用

1. 本サービスでは、認証のためにCookie（JWT Token）を使用します。
2. 使用するCookieは認証に必要な最小限のものであり、広告やトラッキング目的のCookieは使用しません。
3. ブラウザの設定でCookieを無効にすることができますが、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

9. 利用者の権利

利用者は、当社に対して以下の請求を行うことができます。

1. 個人情報の開示請求
2. 個人情報の訂正・追加・削除の請求
3. 個人情報の利用停止の請求
4. 個人情報の第三者提供の停止の請求

上記の請求は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

10. 未成年者の利用

1. 本サービスのテナント登録は、18歳以上の方を対象としています。
2. エンドユーザー（アンケート回答者）については年齢制限はありませんが、16歳未満の方が回答する場合は保護者の同意を得た上でご利用ください。

11. プライバシーポリシーの変更

1. 当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。
2. 重要な変更については、本サービス上での通知またはメールにてお知らせします。
3. 変更後のポリシーは、本サービス上に掲示した時点で効力を生じるものとします。

12. お問い合わせ

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。