VoiceUp

ヘルプセンター

VoiceUpの使い方やよくある質問をまとめています。

はじめての方へ

アカウントを作成する

  1. 1「無料で試してみる」からアカウント作成ページへ
  2. 2店舗名・業種・メールアドレス・パスワードを入力
  3. 3登録完了後、自動でダッシュボードにログインされます

Google口コミURLを設定する

  1. 1Googleマップでお店を検索
  2. 2「口コミを書く」のリンクURLをコピー
  3. 3ダッシュボードの「設定」タブに貼り付けて保存

QRコードを設置する

  1. 1ダッシュボードに表示されるアンケートURL（https://voiceup.rep-ful.com/survey/あなたのスラッグ）をコピー
  2. 2QRコード生成サイト（例: QRのススメ）でQRコードを作成
  3. 3テーブルPOPやレジ横カードに印刷して設置

よくある質問

アカウント・ログイン

パスワードを忘れました

パスワードリセット機能は現在準備中です。お手数ですがサポートメールまでご連絡ください。新しいパスワードを設定いたします。

メールアドレスを変更したい

サポートメールにてご連絡ください。本人確認の上、変更いたします。

アカウントを削除したい

サポートメールにてご連絡ください。アカウントおよび関連データをすべて削除いたします。

アンケート

質問をカスタマイズできますか？

はい。ダッシュボードの「アンケート編集」タブから、質問の追加・編集・削除・並び替えが可能です。

アンケートの回答はどこで見れますか？

ダッシュボードの「分析」タブに回答一覧と統計が表示されます。CSVエクスポートも可能です。

お客様の個人情報は収集されますか？

アンケートでは氏名・連絡先等の個人を特定する情報は収集しません。回答内容は満足度や感想のみです。

AI口コミ生成

AIが生成した口コミはどうなりますか？

AIが生成するのは「下書き」です。お客様が内容を確認・編集してからGoogleマップに投稿します。自動投稿はされません。

月の生成上限に達したらどうなりますか？

アンケート自体は引き続き利用できますが、口コミの下書き生成ができなくなります。翌月にリセットされます。上位プランへの変更もご検討ください。

生成される口コミの内容が不適切な場合は？

お客様が投稿前に内容を確認・編集できます。また、AIの生成内容に問題がある場合は「再生成」ボタンで別の下書きを作成できます。

料金・プラン

トライアル期間が終わったらどうなりますか？

トライアル終了後は有料プランへの移行が必要です。移行しない場合、口コミ生成機能が制限されます。アンケートデータは保持されます。

スタンダードとプレミアムの違いは？

スタンダードは月100回の口コミ生成・回答データ90日保持。プレミアムは月500回の生成・AI改善レポート・回答データ無制限保持が含まれます。

初期設定代行とは何ですか？

オプション（通常¥29,800 税込、初期キャンペーン¥10,000）でヒアリングをもとに、業種に最適なアンケート設計・設定・QRコード作成・導入レクチャーまで代行します。ご自身での設定も可能です。

プランの変更はいつでもできますか？

はい。ダッシュボードの「設定」タブからいつでもプラン変更が可能です。

解約はいつでもできますか？

はい。いつでも解約可能です。解約後、次の請求日以降はサービスが制限されます。

お問い合わせ

サポート窓口

メール: info@rep-ful.com（準備中）

※ お電話でのサポートは承っておりません

対応について

  • 営業時間: 平日 10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）
  • 返信目安: 2営業日以内
  • サービスの不具合に関しては優先的に対応いたします

VoiceUpは個人事業が運営するサービスです。大規模なサポートチームは設けておりませんが、 いただいたお問い合わせには誠実に対応いたします。 まずは上記のよくある質問や運用ガイドをご確認ください。